我投诉：好莱客衣柜简阳专卖店

27日，一位在好莱客缴纳了定金的消费者展现本身的收条。

对好莱客简阳专卖店的关门，阳晨建材城多位店家称，几近一点征象都没有。 生意还多好的，怎样说关就关了。

老板玩消逝，留下40多万元 死单 ，谁来买单？2月27日至28日， 华西3 15 维权记者屡次联系经销商均未获正面回应。公司负责处置该事宜的代表则对消费者暗示： 好莱客作为一家上市公司，将积极承当监管义务。

2月27日，四川简阳市阳晨建材市场内，10多位市平易近赶到好莱客衣柜简阳专卖店， 新年礼，碰见你 告白下，上锁的玻璃门上贴着： 有事请打189xxxxxxxx 的字条。可是，多位市平易近拨打曩昔均被挂断。

此中的杨密斯说，2月17日，她发现该店没有开门营业，10多天曩昔，都没有找到老板。这些天，她熟悉了别的40多位等着好莱客开张的市平易近。 老板真的跑路了，我们预交的40万元也被卷走了。

今朝，市平易近已向简阳市公安局报警，警方也已参与查询拜访。好莱客总公司客服称，已派出两位负责人前来处置。

年夜门已上锁了，4月份，儿子就要进行婚礼，婚房木地板都没装，衣柜再不来，新居不克不及按时装完，生怕会影响婚期。 2月27日上午，杨密斯在简阳阳晨建材市场的好莱客专卖店门前说。

2015年12月5日，她在好莱客简阳专卖店订购了三万多元的衣柜和书厨，并就地缴纳了2000元定金，一个礼拜后，再次缴纳了25800元的货款。两边商定，2016年1月，好莱客将送货并上门安装，杨密斯在落成后缴纳尾款。

1月中旬，杨密斯没有等来好莱客衣柜，她致电店老板时，女老板彭玲告知她，店里与广州好莱客总公司联系后，被奉告年末定货量太年夜，厂家出产不外来， 那时彭玲立场很热忱，让我等一下，我就准许了。

2月初，杨密斯再次联系彭玲，彭玲却告知她，因为春节时代快递公司放假，装修工人停工，但愿杨密斯赞成在春节后安装衣柜。

2月17日，正月初十，杨密斯儿子的婚房，根本装修全数竣事，只等着衣柜、书厨安装后，铺装木地板。 我打德律风给她，她一会儿说家里失事了，一会儿又说正在广州总公司催货，我感受工作必定麻烦了。

当天，杨密斯赶快来到好莱客简阳专卖店，发现店门封闭。 碰着6个客人守在店门口，也是交了钱，却没有交货的。

好莱客简阳专卖店年夜门紧闭。

尔后，杨密斯发现有一样遭受的远不止7人。他们组建了 好莱客维权群 ，当天便有20多位成员插手。

此中一位与彭玲熟悉的成员，在群里发出了一份不完全的好莱客简阳专卖店定单名册。名册显示，从2015年8月至2016年1月，共有45人，缴纳定金和二期货款跨越40万元。

群内成员付师长教师发出的定货单显示，2015年6月9日，他在好莱客简阳专卖店缴纳定金5万元， 4个房间，有墙板、衣柜、酒柜等，总价快要19万，许诺3个月内安装，此刻8个多月了，一个螺丝钉都没看到。 付师长教师老婆十分生气。

同在阳晨建材市场经商的一位男人说，2015年11月，他也在好莱客定了衣柜，交了3.7IM体育app万元定金。正月十六发现老板关门 消逝 后， 我打德律风给彭玲，她说没有钱了，不回来经商了。

截至2月24日，杨密斯等数十位消费者，仍没法拨通好莱客简阳专卖店负责人彭玲的德律风。

随后，杨密斯等人决议拨打广州好莱客总公司的德律风讨要说法， 总公司工作人员接了德律风，颠末屡次交涉，总公司委派四川片区李司理和肖司理出头具名解决。

总公司供给了两位司理的德律风，可是消费者打曩昔根基无人接听。 2月26日，我们再次与总公司联系，总公司答复敦促此中一位司理跟我们联系。

2月26日，李司理终究回德律风说，肖司理将同客户在简阳碰头。

此次碰头，并没有本色进展。 杨密斯说， 肖司理并没有谈到现实问题解决，说要等新的经销商出头具名解决，他们此刻也还在寻觅新的经销商。

肖司理等人分开后，德律风依然处在无人接听状况，彭玲也一向联系不上。

2月26日，碰头竣事后，杨密斯等人前去简阳市公安局报警，追求帮忙。2月27日， 华西3 15 维权记者从简阳警方得悉，警方已对此事参与查询拜访。

27日， 华西3 15 维权记者看到，好莱客简阳专卖店进口处，搭建的勾当促销 彩门 仍未撤除，挂有 Holike好莱客 店招的门店玻璃门已上锁。

消费者的定单和收款收条上，加盖的红色印章均为 广州好莱客整体衣柜简阳专卖店 ，经手人签名部门为 王锦 ，部门为 彭玲 。

专卖店玻璃门上的提醒纸条，留下的手机号为彭玲的德律风。27日，记者屡次拨打彭玲的手机号，接通后当即被挂断，以后连发两条短信： 很抱愧，我此刻不便利接德律风。 稍后给您德律风，好吗？ 记者答复彭玲短信后，彭玲不再回应。

2月28日，记者获得的两次短信答复： 稍后给您德律风 、 这个你可以去问公司 。

相干浏览：定制衣服怎样选择板材？

华西都会报记者留意到，此前在答复顾客短信时，片区负责人肖司理流露了经销商忽然关门的缘由， 她（彭玲）丈夫欠下100多万的债，致使资金链忽然断裂。 这一说法，记者向彭密斯求证，未获得证实。

27日，记者按照好莱客长方网站发布的办事热线，连线广州好莱客总公司时，一位女性工作人员称，公司已得悉此事，并派出李司理和肖司理前去简阳处置， 具体事宜与他们联系，并由他们解答。

按照该工作人员供给的德律风，2月27、28日，华西都会报记者屡次拨打李司理和肖司理的手机号，均无人接听。

2月28日下战书，简阳市平易近王师长教师致电华西都会报记者称，记者参与采访后不久，好莱客处置此事的负责人肖司理，给部门消费者群发了一条 关在简阳定单延期的环境申明 短信。

短信中对彭玲或王锦的称号是 经销商 ，称造成此次事务的缘由是 简阳经销商因小我资金链断裂，致使其没法按合同商定实行相干义务。

短信称，简阳经销商的行动已组成合同背约，损害了消费者的正当权益。经核实，简阳经销商短时间内没法张罗资金解决签约客户付出问题，好莱客四川营销撑持中间参与此中，正在与新的意向加盟商洽商门店让渡事宜，并尽快催促新旧经销商两边告竣一致和谈，在经销商更替今后和时着手处置还没有完成定单。

短信内容中提到，好莱客作为一家上市公司，将积极承当监管义务，连结对此事务紧密亲密存眷，并延续跟踪到终究解决。

简阳经销商跑路后，有客户提出质疑： 好莱客公司作为上市品牌公司，客户自己就是看中了这个品牌才采办的家居，这是不是意味着，公司对经销商天资审查和资金监管呈现问题应当负有责任呢？

好莱客创意家居股分有限公司的官网上介绍，好莱客是定制家居行业A股主板上市企业，曾屡次取得中国整体衣柜年夜奖。华西都会报记者领会到，好莱客经营模式以经销商为主，直营店为辅。好莱客招股仿单显示，截至2014年9月底，公司具有 好莱客 经销商672家，经销商门店842家，直营店15家。昔时的1月 9月公司主营营业收入中，经销商进献了92.36%，约为5.82亿元。

有业内助士称，这类过度倚重在经销商的家居品牌，很轻易由于经销商的资金链断裂遭到影响。

这一点，在河北邯郸好莱客跑路门中获得了印证。2015年炎天，好莱客河北邯郸经销商跑路，两家门店关门破产，致使多位消费者未能定期拿到订制的家居。那时报导该事务的媒体记者曾联系上好莱客广州总部的营销副总监，对方暗示，经销商属在自力的经营主体，与公司无关。

简阳 跑路门 事务产生后，肖司理也曾暗示： 每个经销商都是自力的一个个别，经销商的家庭内部矛盾的突发事务是不成预感。

2月28日，华西都会报记者试图更深切领会该公司对经销商的天资审查轨制未果，屡次拨打官网上留下的广州总部联系德律风和全国客服德律风，均无人接听。

北京安博（成都）律师事务所陈军律师认为：若品牌专卖店有自力经营执照，消费者从专卖店定货，其正当权益遭到损害，专卖店应自力承当法令责任。可是按照本领件中消费者供给的定单来看，定单上盖印是广州好莱客整体衣柜简阳专卖店，而不是简阳市简城镇新好莱客整体衣柜经营店，也就说其对外是以广州好莱客的名义在经营，广州好莱客应对消费者承当法令责任。简阳市简城镇新好莱客整体衣柜经营店若私行以广州好莱客的名义对外经营，广州好莱客未进行阻止，则应配合对消费者承当法令责任。

（原题目： 好莱客 再不来 婚都结不成 记者田雪皎 李秀江）