上周四，河南商报《家居WEEKLY》开通家居消费维权热线，截至今朝已收到读者、网友多个渠道的投诉线索20多个。本周，记者选出了4个有代表性的投诉，进行暴光。接下来，我们会对这些线索进行进一步的核实，尽可能从中调停，帮忙消费者维权。

李密斯来电投诉，她在网上订了一套布艺沙发，实体店5000多元，网店只需2000多元，说是厂家直供，货送到后，她发现布料跟实体店有差距，还少了一个脚垫和一对靠枕，与网店客服沟通了好一阵，仍是分歧意退货，只赞成把配件补足。李密斯感觉维权太麻烦，也就迁就着用了。

提醒：很多网购家具退货含有附加前提，而所谓的 七天无来由退货 ，也并不是 无来由 。网购产物多有不成文的划定：退货产物不克不及影响二次发卖，而家居建材类产物属在体验消费，在没有利用的环境下很难发现问题。对定制类家具更是如斯，今朝定制家具由于是按照消费者的需求和分歧的衡宇布局进行设计、建造的，不克不及再进行二次发卖，商家都只撑持维修不撑持退货。

张师长教师反应，前年他加入了某家具品牌的周年庆返款促销勾当，那时花3万多元买了一套家具，并与商家签定了返款和谈，商定交款当天返合同价的10%，随后每一年返款30%，3年返完。可比及客岁10月份需要第二次返款时，该品牌专柜已撤场，张师长教师随后找到卖场司理，对方只许诺从中调和，其实不能立马补偿张师长教师的损掉。

提醒：比来几年，很多家居企业为回笼资金推出近似零元购、80%返款的消费返款勾当，消费者先高价买入商品，商家与消费者签定合同，许诺在商定时候内分批次返回消费款。按照记者把握的环境，此类促销勾当商家背约率很是高，撤柜、跑路的商家每一年层见叠出，消费者需稳重看待，切勿贪小廉价吃年夜亏。

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网友 碎碎念念 在微信上留言，他客岁9月份在郑州为7岁的女儿买了一套儿童家具，床、衣柜、书厨、床头柜一套1.6万多元。一周后家具送抵家，一搬进屋，就有一股刺鼻的味儿，他思疑甲醛超标。他借了一个甲醛检测仪器监测，仪器显示甲醛含量高达每立方米1.022mg， 国度尺度是每立方米0.08mg，严重超标 。随后他找商家反应，对方以 自测数据不具参考性，要换货需出权势巨子监测陈述 为由，不正面回应。

提醒： 周全二孩 实施，日渐走俏的儿童家具成为各企业抢占的 喷鼻饽饽 ，同时，同样成为部门企业转型的 救命草 ，但儿童家具的质量问题其实不是十分乐不雅。

2016年1月22日，国度质检总局发布了儿童家具产物质量国度监视抽查成果。成果显示，在2015年四时度抽检的56批次儿童家具中，13款产物不合适尺度划定，此中9款儿童家具因警示标记不达标而登榜，占比近70%。

宋密斯来电说，2015年4月份，她与洛阳某装潢公司签定装修合同，商定昔时6月底完成装修。其间，装潢公司以工人农忙等来由换过一次施工队，到7月底还没装修完，而且吊顶收边处置得十分粗糙，宋密斯要求整修，装潢公司以工程竣事为由不予处置。

提醒：因为装修行业专业性强，多是隐藏工程，主材、辅材、工艺浩繁，讹诈、污染、增项等风险消费者权益的事务屡有产生。在多地消费者协会发布的投诉数据中，关在装修投诉的统计数字居高不下。

消费者在选择装潢公司前要做好查询拜访，尽可能选择品牌成熟度高、自有施工步队的装潢公司，不克不及妄想廉价马马虎虎找个 游击队 。

(原题目：下单轻易退货难 网购家具想说爱你不轻易 记者：孙益锐)